JUNIOR KUNDENBETREUUNG

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für unser Kundensupport-Team. Sie werden die erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Problemen sein und schnelle und effektive Lösungen anbieten, um unsere Kunden zufriedenzustellen.

WER SIND WIR?

Wir sind ZenOwn, ein preisgekröntes Schweizer Start-up mit einem über ganz Europa verteilten Team. Wir erfinden das Erlebnis nach dem Kauf neu durch B2B2C SaaS und B2B2C Insurtech-Lösungen. Wir werden von renommierten europäischen VCs und Business Angels unterstützt und sind Teil eines der weltweit renommiertesten Accelerators, Plug & Play, die bereits Google, Dropbox, N26 und viele andere unterstützt haben. Wir erweitern das Team, um an einer disruptive Insurtech-Lösung zu arbeiten…

WIR SUCHEN EINEN TOP-PERFORMER

• Ein echtes Interesse an Tech hat und sich mit der ehrgeizigen Mission von ZenOwn identifiziert
• Wir erfordern keine Vorkenntnisse im Kundensupport, aber die Fähigkeit, kritisch zu denken, Probleme zu lösen und fundierte Entscheidungen zu treffen
• Starke technische Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Fehlersuche und Lösung von technischen Probleme
• Erfreut sich an dynamische, alles-ist-möglich-Atmosphäre eines Start-ups, ist ein Selbststarter und selbstständig arbeiten kann
• Fähig in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Bachelor oder gleichwertige Erfahrung in einem verwandten Bereich
• Ist fließend in Englisch und Deutsch

WAS WIR BIETEN:

• Konkurrenzfähiges Gehalt je nach Erfahrung
• Karrieremöglichkeiten, da wir in ganz Europa expandieren
• Gestalten Sie ein schnell wachsendes, internationales Start-up-Unternehmen entscheidend mit und werden Sie von einem erfahrenen Team unterstützt
• Spannende und herausfordernde Arbeit, die das Leben unserer Kunden wirklich verändert
• Verschiedene Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verbesserung Ihres Kundensupports und Geschäftsentwicklung
• Flexibilität des Standorts - die Stelle ist vollständig dezentralisiert, mit regelmäßigen Zusammenkünften im Unternehmen

HAUPTAUFGABEN:

• Hauptansprechpartner für Kunden mit technischen Problemen, Bereitstellung von schnelle und effektive Lösungen
• Fehlersuche und -diagnose bei technischen Problemen unter Verwendung einer Reihe von Tools und Techniken um Probleme so schnell wie möglich zu lösen
• Sie kommunizieren klar und effektiv mit Kunden, sowohl mündlich als auch schriftlich, um technische Unterstützung und Anleitung zu geben
• Sie dokumentieren Kundeninteraktionen und Problemlösungen in klarer und präziser Form
• Kontinuierliche Überwachung der Kundenzufriedenheit und des Kundenfeedbacks sowie Ermittlung von Möglichkeiten für Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, einschließlich Produktentwicklung und Engineering, um komplexe technische Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Halten Sie sich über neue Produkte und Funktionen auf dem Laufenden und schulen und unterstützen Kunden je nach Bedarf

INTERESSIERT?

Wenn es Ihnen am Herzen liegt, Kunden zum Erfolg zu verhelfen, und Sie nachweislich herausragenden technischen Support zu leisten, möchten wir von Ihnen hören. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Anschreiben an “Junior Customer Support” und geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail Ihren Namen an.